İptal ve İade Koşulları

1. Video Eğitimler

Satın alınan video eğitimler, kullanıcı hesabı üzerinden dijital olarak erişime sunulur.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkının istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.

Bu nedenle gerekli ön bilgilendirme ve onay süreçlerinin tamamlanması kaydıyla, video eğitimin kullanıcı hesabında erişime açılmasından sonra cayma hakkı kullanılamayabilir.

Eğitime Gizem Okulu kaynaklı teknik bir nedenle erişilememesi halinde kullanıcı destek talebinde bulunabilir.

2. PDF Eğitimler ve Dijital Dokümanlar

PDF eğitimler ve diğer dijital eğitim materyalleri, satın alma işleminin ardından kullanıcı hesabı üzerinden veya elektronik ortamda erişime sunulabilir.

Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkının istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.

Gerekli ön bilgilendirme ve onay süreçlerinin tamamlanması kaydıyla, dijital içeriğin kullanıcıya teslim edilmesinden veya erişime açılmasından sonra cayma hakkı kullanılamayabilir.

Dosyanın teknik nedenlerle açılamaması, eksik olması veya satın alınan içerikle uyuşmaması halinde kullanıcı tarafından iletilen talep ayrıca değerlendirilir.

3. Birebir Canlı Eğitimler

Birebir canlı eğitimlerde kullanıcı, satın alma veya randevu aşamasında uygun tarih ve saati seçer.

Eğitim henüz gerçekleştirilmemişse iptal veya tarih değişikliği talepleri; eğitimin başlangıç zamanına kalan süre, eğitmenin uygunluğu, hizmetin niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

Canlı eğitimin tüketicinin talebi ve onayı doğrultusunda cayma hakkı süresi sona ermeden önce başlaması halinde, hizmetin ifasına başlanmasına ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

Eğitim gerçekleştirilerek hizmet tamamlandıktan sonra, kullanıcının yalnızca eğitime katılmamış olması tek başına iade hakkı doğurmaz.

4. Grup Canlı Eğitimler

Grup canlı eğitimler belirli tarih ve saatlerde, ilan edilen katılım koşulları ve kontenjan kapsamında gerçekleştirilir.

Katılımcının eğitim başlamadan önce ilettiği iptal talepleri; hizmetin gerçekleşme durumu, eğitime kalan süre ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Hizmetin ifasına başlanmasından veya eğitimin gerçekleştirilmesinden sonra yapılacak taleplerde hizmetin gerçekleşme durumu esas alınır.

Katılımcının kendi imkânlarından kaynaklanan nedenlerle planlanan eğitime katılmaması, tek başına hizmetin sunulmadığı anlamına gelmez.

5. Etkinlikler

Belirli tarih ve saatte gerçekleştirilen etkinliklerde, bu sayfadaki hükümlerle birlikte ilgili etkinlik sayfasında belirtilen özel katılım ve iptal koşulları da dikkate alınır.

Etkinliğin Gizem Okulu veya ilgili hizmet sağlayıcı tarafından iptal edilmesi ve hizmetin gerçekleştirilememesi halinde, tahsil edilmiş bedel kullanıcıya iade edilir veya kullanıcının kabul etmesi halinde başka bir tarihe aktarılabilir.

6. Eğitmen veya Gizem Okulu Kaynaklı İptaller

Satın alınmış bir birebir veya grup eğitiminin eğitmen tarafından gerçekleştirilememesi halinde kullanıcıya uygun bir alternatif tarih sunulabilir.

Kullanıcının alternatif tarihi kabul etmemesi ve satın alınan hizmetin gerçekleştirilememesi halinde, gerçekleştirilmeyen hizmete ilişkin bedel iade edilir.

Gizem Okulu tarafından iptal edilen ve alternatif hizmet sunulmayan eğitim veya etkinliklerde tahsil edilen ilgili hizmet bedeli kullanıcıya iade edilir.

7. Teknik Sorunlar

Gizem Okulu kaynaklı teknik bir problem nedeniyle satın alınan dijital içeriğe erişilememesi veya canlı eğitimin gerçekleştirilememesi halinde, öncelikle sorunun giderilmesi için gerekli destek sağlanır.

Sorunun giderilememesi ve hizmetin sunulamaması halinde ilgili işlem, hizmetin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilerek uygun çözüm veya iade işlemi uygulanır.

Kullanıcının internet bağlantısı, cihazı, tarayıcısı veya üçüncü taraf yazılımlarından kaynaklanan sorunlar Gizem Okulu kaynaklı teknik sorun olarak değerlendirilmez.

8. İade İşlemleri

İade hakkının doğduğu durumlarda geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve usullere uygun olarak gerçekleştirilir.

İadeler, uygulanabilir olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının kullanıcının hesabına yansıma tarihi değişiklik gösterebilir.

9. İptal ve İade Talebi

İptal, iade veya satın alınan hizmetle ilgili destek taleplerinizde sipariş numaranızı, adınızı ve soyadınızı ve talebinizin kısa açıklamasını belirtmeniz işlemin daha hızlı değerlendirilmesini sağlar.

10. Yasal Haklar

Bu sayfada yer alan hükümler, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunlu tüketici hakları saklıdır.